Ajutor
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă după ce comanzi, în ordinea în care apar întrebările.
Cât durează până primesc videoclipul?
Cel mult șapte zile de la comandă. Cei mai mulți artiști răspund mult mai repede, iar timpul lor obișnuit e trecut pe profil.
Ce se întâmplă dacă nu ajunge la timp?
Primești banii înapoi automat. Nu trebuie să ceri, nu trebuie să scrii nimănui și nu există excepții. Termenul e verificat de sistem, nu de noi.
Ce se întâmplă dacă artistul refuză cererea?
Primești banii înapoi integral. Un artist poate refuza, de exemplu dacă îi ceri ceva ce nu vrea să spună, iar în acest caz comanda se închide pe loc.
Cât de lung poate fi mesajul pe care îl cer?
250 de caractere. Nu e o limită aleasă la întâmplare: atât încape într-o singură filmare, fără ca artistul să citească de pe foaie.
Prețul de pe profil e prețul final?
Da. Include TVA de 21% și nu se adaugă nimic la final. Prețul îl stabilește fiecare artist.
Primesc factură?
Da. Se emite automat după plată și o găsești la linkul comenzii, în format PDF și electronic.
Cum primesc videoclipul?
Îți trimitem un link pe email. Videoclipul rămâne acolo, îl poți descărca și îl poți trimite mai departe persoanei pentru care l-ai comandat.
Pot cere un videoclip pentru altcineva?
Da, asta e ideea. Scrii pentru cine e mesajul și ce ai vrea să conțină, iar artistul i se adresează direct.
Am nevoie de cont?
Ca să comanzi, ai nevoie doar de o adresă de email. Nu există parolă: îți trimitem un link de conectare.
Ce date păstrați despre mine?
Adresa de email, comenzile tale și facturile aferente. Din contul tău poți descărca oricând tot ce păstrăm despre tine sau poți cere ștergerea contului.
Altă întrebare?
Scrie-ne și îți răspundem în două zile lucrătoare.